Android App keine live Daten


#1

Hi, seit ein paar Tagen habe ich bei meiner Anroid App zwar Daten, jedoch fehlt ganz oben die Anzeige der Live Daten. Version ist 2.4.5. Nutze Samsung S20 One UI 3.1, Android 11 vom 1.1.2021. Noch jemand das Problem?

Nachtrag: Im Browser, also im Portal, sehe ich auch keine Live Daten mehr :frowning:


#2

Kann ich nicht bestÀtigen. Bei mir lÀuft alles



#3

Danke fĂŒr die Info. Bei mir sieht es so aus. Bereits Cache und Daten gelöscht, neu angemeldet. Auch im Portal habe ich keine live Daten mehr


#4

Ja bei mir auch, hatte ich auch im Forum schon angemerkt und gefragt:

Dazu gab’s aber noch keine Antwort.


#5

Ja, leider ziemlich oft seltsame AusfĂ€lle. Über die API ging heute auch lange nichts und ich bin ehrlich gesagt froh, dass ich von SMH den Manager noch habe :wink:

Warten wir mal ab. In der DCY App ist es normal halt wesentlich schneller und hĂŒbscher zu sehen als in den SMA App


#6

Ich habe nur noch live Daten, wenn ich auf meinen 2 RichtungszĂ€hler gehe. Dann sehe ich eine Zahl Bezug oder Überschuss. Aber nur in der App. Im Portal gibt es keine live Daten. Könnte das mal jemand von DCY checken?
Außerdem fehlen die anderen Anzeigen, bei denen ich sowohl Verbrauch, Produktion, Überschuss sehe.

Es hat auch nichts mit der App zu tun, sondern generelles Problem. Wenn ich mal am PC und zuhause bin, seh ich mal in den Foren, ob das schon irgendwo diskutiert wird


#7

Guten Morgen,

in meiner Android App werden auch keine Live Daten seit 2-3 Tagen angezeigt. Die App ist zu einem stĂ€ndigen Ärgernis geworden. Keine Daten und unzuverlĂ€ssige Anzeigen waren gerade der Grund fĂŒr den Wechsel zum Smartmeter.
GrĂŒĂŸe
Christian


Fehlende Informationen im Portal / App (live Daten - Zahlenwerte links oben bzw. App rechts oben)
#8

Danke! Da bin ich ja froh, dass ich kein einzelner Fall bin. Im Portal selbst sind die Daten auch nicht mehr zu sehen. Ich denke, es ist ein Systemfehler und kein Fehler in der App.


#9

Das scheint wirklich keinen zu interessieren. So langsam bin ich am ĂŒberlegen wieder weg von ComMetering, aWATTar, DCY
 Service und Support ist hier echt absolutes GlĂŒcksspiel und ich kann es beim besten Willen keinen Bekannten mehr empfehlen. Echt erschreckend! Dabei habe ich nur eine ganz simple Frage, wo denn die Live Anzeige geblieben ist. ts ts ts


#10

Hallo @HayaRedOne,

sorry, ich habe bis heute Ihren Thread nicht gesehen. Ich gebe die Probleme mit der App an die zustÀndigen Kollegen weiter und ich hoffe, der Fehler kann schnell behoben werden.

Zum Portal: Besteht weiterhin das Problem? Haben Sie noch keine Live-Daten?

Ich habe ĂŒbrigens gesehen, dass das Zertifikat des ComMetering Portal heute abgelaufen ist. Wir informieren unsere Kollegen von ComMetering, damit das Zertifikat erneuert wird.

Viele GrĂŒĂŸe,
Pablo Santiago, Discovergy GmbH


#11

Hallo Herr @PabloSantiagoDGY,

Danke fĂŒr Ihre RĂŒckmeldung! Und ja, nicht ganz so einfach all diesen Thread hier zu folgen. Ich habe das mit dem Zertifikat eben auch bemerkt. Und ja, auch unter portal.commetering.de habe ich keine Live Daten mehr oben links. Dort erscheint ebenfalls nur noch das Wetter Symbol.

Erfolgt die Info vom Support hier oder werde ich extra genschrieben, kontaktiert? Nur damit ich ein Auge darauf haben.

Viele GrĂŒĂŸe
Sven


#12

In der Android App geht es bei mir heute wieder. Im Portal ist der Fehler noch vorhanden und die Ansicht der Live Daten als Zahlenwerte fehlen.

Nachtrag: auch im Portal sind die Daten jetzt wieder zu sehen!

Vielen Dank!


#13

Hallo @HayaRedOne,

super, vielen lieben Dank fĂŒr die Info und sorry fĂŒr die Verzögerung!

Pablo Santiago, Discovergy GmbH


#14

Hallo, ich habe in der App weiterhin keine Live Daten.

Viele GrĂŒĂŸe
Christian


#15

Hallo zusammen,

guten Nachmittag. Laut unserer Entwicklung sind die aktuellen Probleme der App, die wir sehr bedauern, nach dem letzten Code-Refactoring aufgetreten.

Wir hoffen, dass der Fehler – ink. entsprechender Aktualisierung der App – bis Mitte nĂ€chster Woche gelöst wird.

Viele GrĂŒĂŸe und ein schönes Wochenende,
Pablo Santiago, Discovergy GmbH


#16

Live Daten habe ich nur in einer Ansicht. Auch dauert es gefĂŒhlt “ewig”, bis ich die Anzeige bekomme. Das aber nur als Zwischenstand :slight_smile:


#17

Ja, es dauert ewig, bis die live Daten inzwischen wieder angezeigt werden. RegelmĂ€ĂŸig ĂŒber 20 Sekunden bis Zahlen erscheinen.


#18

Und wieder keine live Daten



#19

kann mich da nur anschliessen, ist mir vor ein paar tagen schon mal aufgefallen

kann man den zÀhler neu starten?


#20

Den ZĂ€hler nicht, das Gateway schon