hat jemand auch schonmal das Problem gehabt, das beim Messenstellenumzug die Daten falsch an den Stromlieferanten gemeldet wurden oder das der Stromlieferant nicht informiert wurde, weil es auch eine Solaranlage gibt ?
In meinem Fall wurde die EAM informiert ( PV ) , aber es wird 2.8.0 uebermittelt und 1.8.0 ist angeklemmt, daher kann ich kein Geld fuer den gelieferten Strom beziehen ( ueber 3000 kw ! ) da ja laut Zaehler nichts eingespeist wird .
Der Stromlieferant Octopus wurde beim Umzug 19.05 (!) nicht informiert oder vergessen , daher ist immer noch der EAM Zaehler hinterlegt, den die Discovergy GmbH abgebaut hat . Daher kann ich keinen neuen Staende eingeben und auch nicht meinen Strom abrechnen.
Das ich eine Solaranlage habe , hat Discovergy an die EAM gemeldet aber falsch , an meinen Stromlieferanten Octopus ist aber Stand heute 29.06 ( 6 Wochen ! ) noch keine Meldung ergangen .
Hatte das Problem auch schon jemand und weiss ungefaehr wie man das loesen kann und wie lange das dann dauert ?
wie gestern bereits erwähnt wird am 18.07 ein Monteur unseres Unternehmens zu Ihnen fahren, um die bei der Installation entstandenen Problemen (falsche Verdrahtung des Zählers) zu beheben. Sobald die Einspeisewerte richtig erfasst werden, werden auch die notwendigen Ersatzwerte ermittelt können, damit Sie Ihre vollständige Einspeisevergütung erhalten.
Was die Marktkommunikation mit dem Energielieferanten nach dem Wechsel des Messstellenbetriebs angeht, bin ich mir nicht sicher, ob gleich nach dem Zählerwechsel der Energielieferant informiert wird. Nach den Wechselprozessen im Messwesen Strom der Bundesnetzagentur, an denen wir uns orientieren, ist dieser Schritt nicht vorgesehen – siehe bitte Seite 23. Der Zählerstand des abgebauten Zählers wurde jedoch an Ihren Netzbetreiber übermittelt und kann auch Ihnen zur Verfügung gestellt werden, falls Sie diesen Ihrem Lieferanten mitteilen wollen.
Darüber hinaus werden wir jährlich zum 31. Dezember im Zuge der gesetzlich vorgesehenen Turnusablesung sowohl Netzbetreiber als auch Energielieferanten Ihre Zählerstände mitteilen. Und für den Energieversorger besteht gleichfalls natürlich jederzeit die Möglichkeit, Messwerte ebenso bei uns wie bei dem Netzbetreiber über die dafür vorgesehenen Kanäle abzufragen.
Ich hoffe, ich konnte Ihre Frage beantworten.
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
wieso denn eigentlich „Ersatzwerte“ Es wird ja alles gezaehlt, nur eben in der falschen Richtung. Wurde da nicht in der Vergangenheit schon einfach das Zaehlwerk in der Uebertragung getauscht, und somit keine Umverdrahtung und Technikereinsatz noetig?
Das Zählwerk für die Einspeisung ist nun mal 2.8.0
Auch wenns im Portal getauscht würde, ist es immer noch falsch.
Wenn eine Ablesung vor Ort stattfindet kanns Ärger geben bzw. wenn er Liefer und Bezug macht ist es noch übler weil ja die dann Vertauscht sind…
Leider gibt es auch nach zig Monaten immer noch das Problem das Discovergy sich mit der EAM nicht abstimmen kann .
Was mir nicht klar ist , ist das ein Problem das aus der Insolvenz entstanden ist , oder mauert die EAM und es bedarf eines Schlichtungsverfahren oder hat Discovergy zur Zeit nicht die Moeglichkeiten in der Rechnungsabteilung ?
Da der Discovergy Servictechniker ja einige Fehler bei der Umschaltung getaetigt hat , sodass die falschen Daten an die EAM geschickt wurden , wurde das Problem leider auch durch Discovergy initiiert .
Mitlerweile kann hat mein Stromlieferant den aktuellen Zaehler gemeldet bekommen, aber es liegt keinerlei Feedback vor wie der Status sich bei der Solaranlage darstellt und was dann naechstes Jahr erfolgt oder wie der nochmal gestauschte Zaehler ( Zwischenzaehler ) abgerechnet werden kann.
19.05 war die Umstellung der alten EAM Zähler, heute haben wir den 20.09 ( 4 Monate spaeter ) .
18.07 wurde der Solarzaehler erneut getauscht, damit die Solarertraege korrect gemeldet werden koennen.
Weiss jemand wie sowas weitergeht oder hat das Problem auch schon gehabt ?
für den Zeitraum mit dem defekten Zähler werden leider Ersatzwerte berechnet und diese an Ihren Netzbetreiber und Versorger übermittelt. Falls Sie über Produktion- bzw. Einspeisungsdaten aus anderen Quellen verfügen, bspw. aus dem Wechselrichter, können Sie uns diese übermittelt, damit Sie in der Kalkulation einbezogen werden. Dafür richten Sie sich bitte an unseren Support unter der E-Mail-Adresse support@discovergy.com.
Ich hoffe, ich konnte Ihre Frage beantworten. Sollte noch Klärungsbedarf bestehen, melden Sie sich bitte gerne.
Viele Grüße und einen schönen Tag
Pablo Santiago, Discovergy GmbH
ABER alle Werte liegen doch im aktuelle Supportticket vor, ich habe sie mir sogar nochmal vom Support expliziet geben lassen , insofern ist doch alles vorhanden um das zu loesen.
Die alten Daten ( des gewechselten Zaehlers / Daten sind auf 1.8 statt 2.8 erfasst Fehlerhafte Datenansicht ) liegen auch noch vor, vielen Dank an den verständlichvollen Kollegen aus dem Support der mir eine Uebersicht der alten Daten als Uebersicht gebaut hat .
Warum werden die Daten denn nicht genutzt ? Macht es Sinn nochmal ein Ticket zu öffnen ?
Vielen Dank das sie sich um mein Anliegen gekuemmert haben und ueber die Positive Rückmeldung ihrerseits .
Damit kann ich auch nach einen halben Jahr sagen, das auch die letzten Fragestellungen geklaert und gerade gezogen sind und meine Discovergy Messstelle funktioniert und ins System integriert wurde .
Danke fuer Ihren unermüdlichen Einsatz an der Discovergy Front !