Guten Tag, leider muss ich wieder über das Forum gehen, um mein seit Juli laufendes Ticket hoffentlich beschleunigt zu bekommen. Sämtliche Postfächer wie support@discovergy.com, auftragsverarbeitung@discovergy.com und info@discovergy.com zeigen keine Reaktion. Es geht lediglich um die Überprüfung und ggf. Korrektur des Wandlerfaktors, kein Serviceeinsatz…wahrscheinlich keine große Sache. Aber unser Kunde bekommt seit dem Zählertausch falsche Direktvermarktungsabrechnungen und ist mittlerweile mehr als verärgert. Und dass der Netzbetreiber sich das noch lange anguckt, kann ich mir auch nicht vorstellen. Wahrscheinlich reicht auch das Anschauen der Fotos des ausgebauten Zählers, wo der Wandlerfaktor vermerkt ist.
Bitte bitte tut was.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Schmidt
Stadtwerke Forst GmbH