Hallo Discovergy Team,
Muss der Versorgungsvertrag mit dem bisherigen Stromlieferanten Zum Zeitpunkt des Zählerwechsels gekündigt werden?
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten.
Nein, unsere Zähler sind vom Stromanbieter vollkommen unabhängig.
So funktioniert der Stromzählerwechsel:
Discovergy kümmert sich um alles. Dadurch ist der Wechsel Ihres Stromzählers ganz einfach:
Nach erfolgreicher Zähleranmeldung bei Ihrem örtlichen Netzbetreibers, vereinbart ein von uns beauftragter Elektriker mit Ihnen einen für Sie möglichst komfortablen Installationstermin, zu dem dieser bei Ihnen vor Ort den Zählerwechsel vornimmt.
Der Austausch Ihres alten Zählers durch den Discovergy Zähler dauert in der Regel eine Stunde, wobei die Stromversorgung meist nicht länger als 15 Minuten unterbrochen ist. Der Elektriker stellt anschließend noch die Anbindung des Zählers an Ihren Internetanschluss sicher und prüft die Datenübermittlung. Fertig.
Sobald der Zähler den ersten Zählerstand an uns übermittelt hat, benachrichtigen wir Sie automatisch per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt können Sie im Discovergy Portal jederzeit Ihren aktuellen Stromverbrauch verfolgen und eine Vielzahl weiterer Funktionen nutzen.
Ihren alten Zähler nimmt unser Elektriker übrigens mit. Discovergy übermittelt dann noch den letzten Zählerstand des ausgebauten Zählers an Ihren Energieversorger und kümmert sich um die Rückgabe bzw. Entsorgung des alten Zählers.
Sie müssen sich also um nichts anderes kümmern, als unserem Elektriker die Tür zu öffnen.
Sollten Sie dazu noch eventuelle Rückfragen haben, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Discovergy Team