Nach Zählertausch erschent neuer Zähler nicht im Portal

Stromzähler
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Guten Tag,

leider geht offensichtlichbei Discovergy nichts mehr.
Mein Stromzähler wurde am 17.10 getauscht - der neue Stromzähler sollte nach 24 bis 48 Stunden im Portal erscheinen.
Gerade die wichtige Funktion der Überwachung meines Stromverbrauch ist somit nicht mehr möglich.
Die Hotline - egal wann man anruft - ist IMMER besetzt.

Wielange soll man denn als Kunde warten?

Grüße
M.

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In der Regel dauert es eine Woche, bis ein Zähler im Portal erscheint.
Je nachdem wie fix der Monteur mit dem hochladen der Daten ist.
@PabloSantiagoDGY schaust bitte mal…

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Hallo @MrLollo,

bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ich werde mich an die zuständige Fachabteilung wenden, damit die Freischaltung Ihres Zähler zeitnah erfolgt.

Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH

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Hallo @MrLollo

Ihr neuer Zähler ist bereits im Portal sichtbar.

Viele Grüße
Pablo