Smart Meter: Verbrauchs-Detaildarstellung (3 Phasen) fehlt


#1

Hallo,

wir haben einen Smart Meter von Discovergy.

Aktuell fehlt uns im Portal die Detail-Verbrauchsdarstellung der 3-Phasen.

Die Symbole für die Balkendarstellung sowie auch die „€” Darstellung werden dargestellt.

Das Symbol mit den drei Wellen nicht.

Ich bitte um Prüfung und Beseitigung des Problems.

Viele Grüße


#2

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Leider erlaubt der bei Ihnen verbaute Zählertyp bauartbedingt keine phasenweise Aufschlüsselung.

Aus diesem Grund ist der Button in Ihrem Portal nicht auffindbar.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,

Ihr Discovergy Team