Zähler-Name ändern: Wie?

#1

Hallo Leute,

weiß jemand wie man den Zähler-Name ändern kann? Meiner trägt noch den Namen meiner Ex und also werde ich regelmäßig damit begrüßt… Und ja, in den Einstellungen im Kundenkonto schon lange geändert…

Per E-Mail kommt aber immer:

Der Zähler _______________ (Frau _________________,_____________) hat von 25.09.2023 bis 26.09.2023 28 kWh verbraucht.

Anstatt mein - eingetragener Name oder Account-Name…

Ich habe mich schon tot gesucht aber Nichts gefunden.

Danke für einen Tipp!

P.S. Oder kann das nur der Support ändern? Den habe ich auch nicht gefunden :wink:

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#2

Hallo @ElektroMuskel,

bitte klicken Sie auf „Messwerte“ > Einstellungen > Allgemein. Dort können Sie unter " Bezeichnung des Zählers" den Namen ändern.

Viele Grüße
Pablo Santiago, Discovergy GmbH

#3

Hallo, danke aber an der Stelle habe ich es schon vor Monaten geändert…

Trotzdem kommt in jeder E-Mail der Satz im Format:

Der Zähler ________ (Frau _______ ___________, ________str. __, _____ _____________) hat von 26.09.2023 bis 27.09.2023 32 kWh verbraucht.

Was kann man noch machen? Oder jemand ändert das in der DB?

Bitte und danke.

#4

Hallo DrElektroMuskel,

wir prüfen den beschriebenen Sachverhalt und informieren Sie anschließend. Es wird vermutet das hier der Vertragspartner korrekt hinterlegt werden muss um die Benachrichtigung anzupassen.

Mit besten Grüßen

Hansi Beck
Discovergy GmbH

#5

Vertragspartner ist von meiner Seite korrekt eingetragen, sowohl bei Benutzereinstellungen als auch bei Bankverbindung/ Rechnungsadresse.

Danke fürs Kümmern…