Hallo Forum,
vor ca. 2 Monaten wurde unser Discovergy Zähler installiert. Ich sehe den Zähler im Portal, aber keinerlei Messwerte. Hat also scheinbar bisher nie funktioniert.
Am Zähler bzw. dem Kommunikationsmodul sind beide LEDs auf grün, die Netzwerkverbindung scheint auch ok zu sein. Am Switch steht der Uplink, ich sehe Aktivität und „edgy“ hat sich am Gateway (DHCP) registriert und ist anpingbar. Die Kommunikation scheint also in Ordnung zu sein, daher vermute ich die Funktionsprobleme auf Seiten des Portals.
Was ist zu tun? Der Support von Discovergy reagiert leider nicht zügig. Meine Anfrage von Mittwochabend hat bisher nur eine Ticketnummer, aber keine Bearbeitung.
Eine Reset-Taste hat meine Variante von Discovergy scheinbar nicht…
Grüße
Mike